איך תהפכו אפליקציה להצלחה

פורסם ב: 31 במרץ 2020 by עידית משען

איך תהפכו אפליקציה להצלחה זוהי שאלת מיליון הדולר אשר כל יזם וחברת סטרטאפ שואלים את עצמם בטרם הם מתחילים תהליך של פיתוח אפליקציה ומשיקים אותה למרקט.
יזם או חברה שמעוניינים לפתח אפליקציה למובייל, יעדיפו תמיד לצאת לשוק עם קונספט חזק שיתפוס את כולנו.
נניח שהיזם הצליח לייצר מודעות מצד משתמשים ונניח שהוא מבחין שההורדות הן בכמויות גדלות.
בכל זאת, גם אם נמדוד כך את הצלחתה של אפליקציה, האם זה אומר שכמות ההורדות היא אכן האינדיקציה הכי חשובה להגדיר הצלחה?

 

זה יכול להראות נפלא באתר של היזם או בעיתונות שתפרסם ׳באז׳ של כמות הורדות גדולות.
משתמשים פוטנציאליים ועיתונאים ובלוגרים מתרשמים מאד מכמות ההורדות של אפליקציה על מנת לתת אינדיקציה להצלחתה.

מאידך, משקיעים איכותיים ומנוסים אינן מתרשמים רק מכמות הורדות.

נכון, זה מצטלם יפה, זה נראה יפה, אך לפעמים זה רק נראה גדול.

איך תהפכו אפליקציה להצלחה

מה בפועל נחשב להצלחה

 

ברוב המקרים הערך המשמעותי טמון במדידות נוספות כמו למשל:

  • מעורבות המשתמשים.
  • מדד כמות משתמשים פעילים חודשיים – MAU.
  • ממוצע ההכנסה הכספית לכל משתמש – ARPU.

 

במידה והעלתם למרקט אפליקציה ומצאתם כי אין לה ערך משמעותי חוץ מכמות ההורדות שלה, תתחילו לבצע שיפורים התאמות חדשות על מנת להפעיל את המשתמשים שלכם כמה שיותר.

 

 

איך תשפרו מעורבות משתמשים

 

כדי להמיר הורדה ל- MAU, עליכם לנתח את את הצרכים ואת התנהגות המשתמשים שלכם:

 

התוכן הוא המפתח
חשוב מאד ליצר תוכן איכותי, מעודכן ומעניין עבור משתמשים שלכם.
הם יחזרו לאפליקציה מעת לעת על מנת להתעדכן ולקבל מידע מתחדש אשר רלוונטי עבורם.
____________

מגוון של נושאים –
על ידי שילוב של נושאים מעניינים ומרתקים ועל ידי יצירת התרגשות, למשתמש תהיה סקרנות לגשת לאפליקציה מעת לעת.
____________

חווית משתמש UX –
ככל שהמידע יהיה נעים, נגיש ואינטואיטיבי עבור המשתמש שלכם, יהיה לכם קל לשמור על נאמנותו לאורך זמן.
צרו חוויה שאינה ׳מטרידה׳ כמו למשל, ריבוי פרסומות ובאנרים.
צרו הנעה לפעולה שתיתן למשתמש יוזמה וצורך להיות פעיל בתוך האפליקציה ותשאיר אותו בתוכה לזמן ממושך.____________
____________

עזרו למשתמשים להתרגל אליכם.
ספקו להם חומר שהם באמת צריכים.
למשל, אם האפליקציה שלכם בתחום מסחר מניות בשוק ההון, ודאו שיש אצלכם את כל המידע החשוב שנמצא אצל אפליקציות של נישות אחרות כמו מטבע חוץ, סחורות וכד׳.

____________

מה משתמשים אוהבים

 

ראשית חשוב לכל משתמש להיעזר ולהסתייע באפליקציה לשימושים יום יומיים.
לדוגמה: Waze מופעלת אצלנו יום יום כי התרגלנו להיעזר בה גם לדרכים שאנחנו כבר מכירים מראש.

משתמשי Waze זקוקים לאפליקציה על מנת להימנע מפקקים, שוטרים ועיכובי דרך למיניהם. לכן הם מפעילים את האפליקציה גם בדרך שכבר מוכרת להם.

משתמשים אוהבים לחזק את האגו שלהם באמצעות אפליקציה.
אם ניקח לדוגמה את TikTok הסינית שכבשה את העולם, נמצא שהמון צעירים נהנים לצלם את עצמם ולערוך את הצילומים כדי להראות טוב יותר.
סלבריטאים שאוהבים את טיקטוק מסייעים להעצמת תחושת שיפור האגו של משתמשים צעירים רבים בעולם.

משתמשים אוהבים גם חיקוי של אחרים (במיוחד מפורסמים) האפשרות של המשתמשים להשתמש בטיקטוק בחיקוי ובליפ-דאב (דיבוב שפתיים לשיר שמושמע ברקע), סייע רבות להצלחה של TikTok מול אינסטגרם. השמעת דעה ומעורבות ואף חיטוט בעניינים של אחרים הם עוד מדד שמציג התעניינות רבה מצד משתמשים.
איך תהפכו אפליקציה להצלחה גם אם אין למשתמשים שלכם מה להשמיע או לפרסם לאחרים באפליקציה שלכם?
פשוט ודאו שהם ימצאו עניין במה שקורה אצל חבריהם.
מיותר לציין שרוב הרשתות החברתיות מבוססות הן על השווצה והן על חטטנות וסקרנות אודות אחרים.

מדדי הצלחה נוספים

ישנם דרכים נוספות שיסייעו לכם להבין איך תהפכו אפליקציה להצלחה ותהפכו את המשתמשים למעין מתמכרים.
תדאגו כל הזמן שיצא למשתמשים שלכם משהו מזה שהם יכנסו יותר לאפליקציה שלכם.
תנו להם ערכים מוספים שאין אצל מתחריכם.
העניקו להם תחושת ערך ושייכות וסייעו להם לקבל מענה לצרכים פסיכולוגיים שלהם.
משתמשים רבים ׳בורחים׳ לאפליקציה במצבים שהם רוצים להעביר זמן, והם תמיד יעדיפו את האפליקציה שיהיה הכי קשה לעמוד בפניה.
היו יצירתיים ותחשבו מחוץ לקופסה – איך תהפכו אפליקציה להצלחה ואיך תהפכו אותה למרתקת ואף מרגשת עבור המשתמשים.
תגרמו להם לגעגוע ׳אליכם׳ בין אם בעזרת הצרכים שלהם, הסקרנות שלהם, האגו שלהם ותחומי ההתעניינות שלהם.