חוויית משתמש UX – כלי השיווק החזק ביותר 

פורסם ב: 28 במאי 2015 by עידית משען

מעצב מוכשר יהיה חמוש במשקפיים של השיווק. כלומר, אם שכרתם את שירותו של מומחה חוויית משתמש UX טוב – הרווחתם על הדרך
גם מנהל שיווק ומכירות טוב. שניים במחיר אחד 🙂

חוויית משתמש UX נכונה תסייע לנו הן בשיווק והן במכירה של המוצר שלנו. בנוסף, היכולת להעניק למשתמש יכולת שימוש אינטואיטיבית,
למעשה מחזקת את השירות של המוצר שלנו.

כיום, הגישה הנכונה יותר הינה לשים אם המשתמש במרכז – ולא רק את הטכנולוגיה.

משתמש הקצה הוא זה שחשוב לנו על מנת להכריע את הצלחת האפליקציה שלנו.

בבסיס חויית המשתמש UX, מטרת העבודה היא להבין את הצרכים של המשתמש. כלומר, הענקנו לו שירות, שיווקנו לו את המוצר וסייענו לשימור הלקוח.

אנחנו קוראים לזה: חוק עידוד העבודה: מישהו יעבוד קשה (מומחה חויית המשתמש שלנו) על מנת למשתמש הקצה או הלקוח שלכם יהיו חיים קלים!!

אין דרך אחרת להפוך את המוצר שלכם למנצח.

חוויית משתמש UX כלי השיווק חזק ביותר 

__________________________

דעו את המשתמשים והניעו אותם לפעולה

מוצר שלא מצליח להביא משתמשים הוא כמו מגזין שאין לו קוראים. אין טעם להפיץ טכנולוגיה אשר המשתמש לא מצליח לנווט ולהתמצא בה באופן אינטואיטיבי.

מומחה חוויית משתמש, תפקידו לאתר את הצורך של המשתמש ולהפוך אותו ל׳מכשיר׳ שיסייע לנו להביא את המשתמש לכמה שיותר פעולות באפליקציה שלנו.

יתרון נוסף שלא דיברנו עליו: רק UX טובה תאפשר לנו מערכת יחסים מתמשכת עם המשתמשים, שהרי אף אחד מאיתנו לא רוצה
למצוא את המוצר או האפליקציה שלו סובלים מאחוזי נטישה גבוהים.

מומלץ לכל יזם, סטרטאפיסט, ארגון אשר מתחילים תהליך של פיתוח אפליקציה סלולרית או אינטרנטית, להתחיל בראש וראשונה בבחירת מומחה/ית חויית משתמש UX.

כדי ליצור חוויית משתמש נכונה, התשובה לשאלות הבאות צריכה להיות "כן" מוחלט וברור:

  • האם האפליקציה מדברת בשפה שמשתמש הקצה שלכם יצליח להבין?
  • האם האפליקציה עונה לצרכים, להעדפות ולרצונות של המשתמשים שלכם?
  • האם כאשר יכנסו לאפליקציה, יבינו במהירות כיצד להשתמש בה ומדוע הם צריכים אותה?

לסיכום, כמו בכל שירות, מוצר וכדומה, חוויית השירות תכריע את כמות הלקוחות/המשתמשים שלנו.
חווית משתמש נכונה תגדיל ותשמר את
כמות המשתמשים שלנו בצורה משמעותית.

לשאלות ניתן לפנות אלי בכל זמן:
עידית משען 050-3333466