מומחה חווית משתמש – מה חלקו בהצלחה שלכם

פורסם ב: 13 באוקטובר 2016 by עידית משען

התפתחותו המהירה של עולם האינטרנט לרבות כמות התוכן, אתרי האינטרנט והאפליקציות יצרה תחרות ערה על תשומת ליבו של המשתמש.
לכן, פיתוח אתרים ואפליקציות דורש התייחסות לא רק אל העסק, מומחה והמפתח אלא גם מטרותיו, בראש ובראשונה למשתמשים
הצפויים להיתקל בפלטפורמה,
ולמעשה חשוב להבין כיצד אלו צפויים להשתמש בה לפני שמתחילים ליצור אותה.
 

התייחסות אל החוויה של המשתמש

עולם האינטרנט הוא תחרותי ודורש מהמפתחים ומהמתכנתים הבנה מעמיקה של קהל היעד (בנוסף להתמחות בתחומם).
הסיבות לכך שיש לראות את חווית המשתמש עוד בשלב התכנון הן קבלת ההחלטות המהירה של הקהל אשר מחליט תוך שניות ספורות אם להמשיך
לגלוש באפליקציה או באתר או אם לעבור לפעילות אחרת, וכן חוסר הסבלנות לממשק שאינו ברור או שאינו מושך את העין.
 

 

כדי לתפוס את קהל היעד ולהשיג את מטרות החברה, יש להתייחס אל הקהל בכל שלב של בניית האפליקציה או האתר.
ההתייחסות תבוא לידי ביטוי ביצירת קונספט נכון, בעיצוב, באופי השימוש ובבחירת הטכנולוגיה שתשמש את פיתוח האפליקציה.

 

להיכנס לעולמו של המשתמש

בכדי ליצור אפליקציה שמתאימה למשתמש, על המתכננים להיכנס לתוך עולמם ולראות מולם את התוצאה הסופית כבר בתחילת הדרך.
כדי לראות את השימוש הסופי בפלטפורמה, כדאי לצרף לצוות התכנון והתכנות מומחה חווית משתמש אשר תפקידו הוא לראות כל הזמן לנגד עיניו את הקהל,
ואיך הוא ישתמש בפלטפורמה וילווה את ההליך כך שיביא לתוצאות הרצויות. מומחה שכזה יכול להעיר את תשומת הלב לגורמים רבים ובהם:

 

עניין למשתמש – כבר מהשלב הראשון חשוב להתייחס אל משתמש הקצה ולהיות בטוחים כי הפלטפורמה אותה מפתחים תעניין אותו.
התפקיד של מומחה חווית המשתמש הוא להבין מה עומד להתרחש בסוף הפיתוח והאם התוצאה תמשוך אליה משתמשים.

עיצוב האפליקציה – מומחה חווית משתמש מכיר את עולמו של המשתמש באפליקציה או באתר והוא יכול לבחון את העיצוב על פי קריטריון השימוש ולא רק
לבחון אותו מבחינת היופי.
חשוב מאד שהעיצוב ישמש את האפליקציה או את האתר ולא רק יתאים לעסק או לחברה (כלומר, אפשר לשלב בין השניים).

יצירת פלטפורמה נוחה לשימוש – הפרטים הקטנים יכולים להשפיע על הצלחת הפלטפורמה. מומחה אשר מבין בתחום השימוש יוכל לראות את אותם פרטים,
הוא יבחן אם הכפתורים נמצאים במקום הנכון, האם הם בגודל הנכון והאם המשתמש יבין מה עליו לעשות בכל שלב של השימוש בפלטפורמה.

 

בחירת מומחה חווית משתמש כדי לבחון UX באפליקציה

תפקידו של מומחה חווית משתמש הוא ללוות את הליך בניית האפליקציה או האתר מתחילת התפתחות הרעיון, לאורך התכנון ואפילו לאחר הוצאתה לחנות האפליקציות
או עליית האתר לאוויר.
מומחה בתחום יראה מהרגע הראשון את הסוף, כלומר – השימוש במוצר הנבנה ותפיסתו יתבססו על לימוד ועל ניסיון רב בתחום.
בחירת מומחה שכזה חשובה מאד לתהליך ויש לבדוק את ניסיונו הקודם ואת החיבור שלו לפלטפורמה הנבנית ולשאר אנשי הצוות המעורבים בתכנון והבנייה.